Retourbeleid Néa

We hanteren een retourtermijn van 14 dagen conform het wettelijke herroepingsrecht binnen de EU. Dit betekent dat je na ontvangst van je bestelling 14 dagen de tijd hebt om de retour aan te melden.
Na deze melding heb je vervolgens nog 14 dagen de tijd om het artikel daadwerkelijk terug te sturen.

Voorwaarden voor retourneren

Om gebruik te maken van je herroepingsrecht, moet het artikel in dezelfde staat zijn als waarin je het hebt ontvangen, voor zover redelijkerwijs mogelijk.
Je mag het product uitpakken en proberen zoals je dat in een fysieke winkel zou doen.

Mocht het product beschadigd zijn of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen wij deze waardevermindering van het product aan je doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat het bij een retour goed verpakt is.

Retouradres

Retouren kunnen worden gestuurd naar het volgende adres:
Néa
Oudlandsedijk 6
4671 TD Dinteloord
Nederland

Retour aanvragen

Om een retour aan te vragen, kun je contact met ons opnemen via info@lifestylebynea.nl. Na goedkeuring ontvang je van ons een retourlabel en instructies over hoe en waar je het pakket kunt versturen. Artikelen die zonder melding vooraf worden teruggestuurd, kunnen wij helaas niet accepteren. Je kunt ook dit formulier gebruiken.

Schade en problemen

Controleer je bestelling direct bij ontvangst. Is het artikel defect, beschadigd of heb je het verkeerde product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@lifestylebynea.nl zodat wij het probleem kunnen beoordelen en oplossen.

Omruilen

De snelste manier om een ander artikel te ontvangen is door je huidige bestelling te retourneren en het gewenste product opnieuw te bestellen zodra je retour is verwerkt.

Terugbetaling

Wanneer we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je hiervan een bevestiging. Bij goedkeuring wordt het volledige aankoopbedrag (inclusief verzendkosten van de heenzending) binnen 14 dagen na de retourmelding teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.